نهدف في ElbadrStores.com إلى ضمان رضا جميع عملائنا عن المنتجات التي يشترونها. توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة باسترجاع أو استبدال المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة.
2. فترة الاسترجاع
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
وجود عيب تصنيعي في المنتج.
استلام منتج غير مطابق للمواصفات أو الطلب.
3. شروط قبول الاسترجاع
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبجميع التغليفات الأصلية.
يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
4. إجراءات الاسترجاع والاستبدال
تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لبدء طلب الاسترجاع.
سنراجع الطلب ونتأكد من حالة المنتج.
بعد الموافقة، يتم استلام المنتج وإصدار استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
5. تكاليف الشحن
في حالة وجود عيب أو خطأ من الشركة، تتحمل El Badr تكلفة الشحن كاملة.
في الحالات الأخرى (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
6. طريقة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل (بطاقة خصم، بطاقة ائتمان، أو محفظة إلكترونية). قد تستغرق العملية من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
